¿Qué es una guerra de descuentos?

Una guerra de descuentos es una estrategia de marketing en la cual varias empresas compiten entre sí al ofrecer descuentos cada vez más agresivos con el objetivo de atraer a más clientes y aumentar sus ventas. Es necesario aclarar que estas “guerras” de precios pueden ser desencadenadas por diferentes factores y no son, necesariamente, una respuesta al declive en la economía de un país, aunque pueden ocurrir en momentos de recesión o desaceleración económica.

En este escenario, los precios se convierten en la principal arma para captar la atención del consumidor y ganar cuota de mercado. Esta estrategia puede manifestarse en diferentes formatos, como promociones por tiempo limitado, descuentos progresivos o incluso la adopción de precios por debajo del costo real.

¿Qué desencadena una guerra de descuentos?

Las guerras de descuentos pueden tener diversas causas y motivaciones. Algunas de las razones más comunes son:

Competencia intensa: cuando existe una alta rivalidad en un sector determinado, las empresas pueden recurrir a las guerras de descuentos para ganar ventaja competitiva y atraer consumidores. 

Exceso de capacidad de producción: si hay una sobreoferta de productos en el mercado y una demanda relativamente baja, las empresas pueden verse obligadas a reducir sus precios para intentar vender sus inventarios acumulados. Esto puede desencadenar una ola de descuentos a medida que otras empresas siguen el ejemplo para no perder cuota de mercado.

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Cambios en la demanda del consumidor: cuando hay problemas económicos, como una crisis o menos dinero disponible, las empresas reducen los precios para atraer a los consumidores preocupados por el costo y que buscan ahorrar dinero.

Estrategias de penetración de mercado: cuando una empresa quiere entrar en un nuevo mercado puede realizar grandes descuentos, ofreciendo precios muy bajos para atraer clientes rápidamente y hacerse conocidas. Esto reduce sus ganancias temporalmente a cambio de popularidad.

Ocasionalmente las campañas de marketing agresivas de algunas marcas pueden crear un “efecto dominó” e impulsar a otras empresas a responder con descuentos igualmente agresivos para mantener su relevancia en el mercado.

Características comunes en las guerras de descuentos

A continuación te mostramos una lista de las características que destacan en las guerras de descuentos:

Reducción significativa de precios: las empresas reducen sus precios de manera notable para atraer a los consumidores. Por ejemplo, una tienda de productos electrónicos puede ofrecer un descuento del 50% en televisores durante un período limitado.

Competencia agresiva: Las empresas compiten ferozmente para ofrecer los descuentos más atractivos y ganar terreno de mercado. Por ejemplo, dos cadenas de supermercados pueden reducir los precios de los productos básicos como leche, pan y huevos para atraer a los consumidores, ¿Te suena el caso de Tiendas ARA y sus descuentos precisamente cuando abren las cadenas ISIMO en Colombia?.

Foco en productos seleccionados: En vez de aplicar descuentos en todo su inventario, las empresas se centran en productos específicos para maximizar su impacto. Por ejemplo, una tienda de ropa puede ofrecer descuentos significativos en su línea de camisetas de verano.

Palabras o términos comúnmente usados en marketing digital:

El marketing digital tiene su propio léxico, lleno de términos intrigantes y a veces enigmáticos. A continuación, enunciaremos algunos términos comunes en el marketing digital y las redes sociales, que te ayudarán a comprender su utilidad y relevancia en tus estrategias:

ROI “Return on Investment” (Rendimiento de la inversión): Es una medida que te dice qué tan bien te está yendo y si estás ganando dinero suficiente con tus acciones de marketing.

KPI “Key Performance Indicator” (Indicador Clave de Rendimiento): es una medida utilizada para evaluar el éxito de una estrategia o campaña online. Por ejemplo, el número de visitas a un sitio web. Son útiles para tomar decisiones efectivas.

SEO (Search Engine Optimization): Mejora tu sitio web y contenido para ser más visible en los buscadores como Google, y así aumentar tu presencia en línea y atraer más visitantes.

CTA (Call to Action): Es una invitación o instrucción clara que se presenta a los usuarios para que realicen una acción específica, como “comprar ahora” o “suscribirse aquí”. Los CTAs son fundamentales para guiar a los visitantes y convertirlos en clientes potenciales o clientes.

CTR (Click-Through Rate): Es un porcentaje que indica la cantidad de personas que hicieron clic en un enlace específico o un anuncio en comparación con la cantidad total de personas que lo vieron. Te ayuda a evaluar la efectividad y relevancia de tus mensajes y anuncios.

Engagement: Se refiere a la participación e interacción de los usuarios con tu contenido, como comentarios, likes, compartidos o menciones.

Inbound: Estrategia de marketing que busca atraer y cautivar a los clientes potenciales de forma no intrusiva. Por ejemplo, ofreciendo descargas gratuitas, como libros electrónicos o guías, a cambio de que los usuarios proporcionen su dirección de correo electrónico, generando así leads y construyendo una base de datos de clientes potenciales.

Outbound: En marketing digital se refiere a acciones de promoción más directas y activas, como anuncios pagados y correos electrónicos no solicitados, que buscan llamar la atención del público objetivo de manera proactiva. Por ejemplo, mediante anuncios pagados en  Google Ads o Facebook Ads, o a través de correos electrónicos promocionales enviados a una lista de contactos para informar sobre ofertas, promociones o nuevos productos/servicios.

SEM: de “Search Engine Marketing” (Marketing en Motores de Búsqueda). Publicidad en línea que mejora la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda como Google, Bing, Yahoo, entre otros.

B2B: De “Business to Business” (Negocio a Negocio). Se refiere a las transacciones comerciales entre empresas. Por ejemplo, cuando una empresa de diseño web vende sus servicios a otra empresa.

B2C: De “Business to Consumer” (Negocio a Consumidor). En marketing digital se refiere a las transacciones comerciales entre una empresa y consumidores individuales. Por ejemplo, una tienda en línea que vende ropa directamente a los clientes.

Lead (Cliente potencial): en marketing digital se refiere a una persona o empresa que ha mostrado interés en un producto o servicio. Por ejemplo, alguien que completa un formulario en línea para recibir más información sobre un producto.

Target (Público objetivo). Es el grupo específico de personas al que una empresa dirige sus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, si una empresa vende juguetes para niños, su target serían los padres de familia.

Feedback (Retroalimentación): es la retroalimentación u opinión que los clientes proporcionan a una empresa sobre su experiencia con un producto o servicio, lo cual ayuda a mejorar la calidad y satisfacción del cliente.

Benchmarking (Evaluación comparativa). Es el proceso de comparar el desempeño de una empresa con el de otras en la industria para identificar áreas de mejora y buenas prácticas.

Estos son solo algunos ejemplos que seguramente has encontrado en tu recorrido por el mundo digital. Estos términos tienen un propósito específico y pueden brindar valiosa información sobre el rendimiento de tus estrategias de marketing. Conocer y entender su significado te permitirá tomar decisiones más informadas y efectivas.

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¿Por qué siempre en inglés?

Te preguntarás por qué estos términos se mantienen en inglés, incluso en un contexto donde el idioma principal podría ser otro. La razón principal radica en la universalidad del inglés en la industria del marketing digital. El inglés se ha convertido en el idioma predominante en la comunidad global de profesionales del marketing, y el uso de estos términos en su forma original proporciona una comunicación clara y directa entre ellos. Además, muchos de estos conceptos y técnicas se originaron en países angloparlantes, y su terminología se ha mantenido a lo largo del tiempo.